Termeni și condiții

Ultima actualizare: ianuarie 2026.

Partea I – Dispoziții generale

1. Introducere

Bine ați venit pe website-ul www.pureflow.ro.

Accesarea, navigarea și utilizarea website-ului, precum și achiziționarea produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestuia se realizează în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții.

Prin utilizarea website-ului, prin crearea unui cont de utilizator, prin transmiterea unei solicitări de ofertă sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document.

Dacă nu sunteți de acord cu una sau mai multe dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu transmiteți comenzi prin intermediul acestuia.

2. Identificarea comerciantului

Website-ul www.pureflow.ro este deținut și administrat de:

KGK Solutions SRL

• CUI: RO49750463
• Nr. Registrul Comerțului: J2024000850083
• Sediul social: Săcele, Str. Alexandru Ioan Lapedatu nr. 64, județul Brașov
• Administrator: Korom Gabor

Date de contact:

• E-mail: contact@pureflow.ro
• Telefon: 0750 198 030
• Website: www.pureflow.ro

În cuprinsul prezentului document societatea va fi denumită în continuare PureFlow, Societatea, Comerciantul sau Vânzătorul.

3. Domeniul de activitate

PureFlow comercializează produse destinate gospodăriilor, construcțiilor și infrastructurii tehnico-edilitare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• fose septice;
• mini stații de epurare;
• rezervoare pentru apă potabilă;
• rezervoare pentru apă pluvială;
• rezervoare pentru ape uzate;
• stații de pompare;
• separatoare de hidrocarburi;
• cămine tehnice;
• accesorii pentru instalații;
• produse conexe.

Pe lângă comercializarea produselor, societatea poate furniza și servicii precum:

• consultanță tehnică;
• recomandarea produsului potrivit;
• întocmirea ofertelor personalizate;
• transport;
• manipulare;
• montaj;
• punere în funcțiune;
• asistență tehnică.

Disponibilitatea acestor servicii poate varia în funcție de locația beneficiarului, tipul produsului și condițiile tehnice existente la fața locului.

4. Definiții

În cuprinsul prezentului document termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Website – platforma online disponibilă la adresa www.pureflow.ro.
• Societatea – KGK Solutions SRL.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce utilizează website-ul.
• Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.
• Comandă – documentul electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse sau servicii.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Client și KGK Solutions SRL prin confirmarea unei comenzi.
• Solicitare de ofertă – cererea transmisă prin formularul dedicat sau prin e-mail în vederea obținerii unei oferte comerciale.
• Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.
• Servicii – transport, consultanță, montaj, punere în funcțiune și orice alte servicii oferite de societate.

5. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document stabilește condițiile privind:

• utilizarea website-ului;
• plasarea comenzilor;
• solicitarea ofertelor;
• plata produselor;
• livrarea;
• montajul;
• garanțiile;
• drepturile și obligațiile părților;
• politica de retur;
• limitarea răspunderii;
• soluționarea litigiilor.

Aceste prevederi se aplică tuturor persoanelor care utilizează website-ul.

6. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea website-ului, Clientul confirmă că:

• are capacitate legală de exercițiu;
• furnizează informații reale și complete;
• utilizează website-ul exclusiv în scopuri legale;
• acceptă integral prezentul document.

În cazul persoanelor juridice, persoana care plasează comanda declară că are dreptul legal de reprezentare.

7. Modificarea Termenilor și Condițiilor

KGK Solutions SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• modificări fiscale;
• schimbări privind serviciile oferite;
• dezvoltarea funcționalităților website-ului;
• schimbări comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea existentă la data plasării acesteia.

8. Accesul la website

Accesul pe website este gratuit.

Societatea depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă a platformei, însă nu garantează lipsa întreruperilor cauzate de:

• mentenanță;
• actualizări software;
• defecțiuni tehnice;
• atacuri informatice;
• probleme ale furnizorilor de internet;
• cazuri de forță majoră.

KGK Solutions SRL nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate de indisponibilitatea temporară a website-ului.

9. Contul de utilizator

Pentru anumite funcționalități ale website-ului poate fi necesară crearea unui cont.

Utilizatorul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității parolei;
• actualizarea datelor personale;
• toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Societatea poate suspenda sau șterge conturile utilizate fraudulos sau cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

10. Comunicarea dintre părți

Comunicarea dintre Client și KGK Solutions SRL se realizează prin:

• e-mail;
• telefon;
• formularul de contact disponibil pe website;
• solicitările de ofertă;
• alte mijloace de comunicare indicate pe website.

Transmiterea automată a unui e-mail de confirmare a primirii unei comenzi nu reprezintă acceptarea acesteia și nu echivalează cu încheierea contractului.

Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către societate.

Partea II – Dispoziții specifice privind produsele și comenzile

11. Produsele comercializate

Website-ul www.pureflow.ro comercializează produse destinate instalațiilor de apă, canalizare și infrastructurii edilitare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• fose septice;
• mini stații de epurare;
• rezervoare pentru apă potabilă;
• rezervoare pentru apă pluvială;
• rezervoare pentru ape uzate;
• rezervoare supraterane și îngropate;
• stații de pompare;
• separatoare de hidrocarburi;
• cămine de vizitare;
• cămine tehnice;
• capace pentru cămine;
• accesorii pentru montaj;
• sisteme de distribuție;
• alte produse destinate instalațiilor civile și industriale.

Produsele comercializate pot proveni atât din stocul propriu al societății, cât și din stocurile furnizorilor și distribuitorilor autorizați.

Unele produse sunt fabricate la comandă sau sunt importate în funcție de solicitările clientului. Pentru aceste produse pot exista termene speciale de livrare.

12. Caracteristicile produselor

PureFlow depune toate diligențele pentru ca informațiile prezentate pe website să fie complete și corecte.

Totuși:

• imaginile produselor au caracter orientativ;
• culoarea poate diferi în funcție de monitorul utilizat;
• dimensiunile pot avea toleranțele admise de producător;
• accesoriile prezentate în fotografii pot fi opționale;
• unele produse pot fi livrate într-o versiune actualizată de către producător.

Specificațiile tehnice pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă.

În cazul în care modificările nu afectează funcționalitatea produsului, acestea nu constituie motiv de anulare a comenzii.

13. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe website pot avea unul dintre următoarele statusuri:

• În stoc
• În stoc furnizor
• La comandă
• Indisponibil temporar
• Disponibil la cerere

Afișarea unui produs pe website nu reprezintă o garanție absolută privind disponibilitatea acestuia.

Pot exista situații în care:

• produsul a fost rezervat simultan de mai mulți clienți;
• furnizorul nu îl mai produce;
• produsul este retras din fabricație;
• există întârzieri în lanțul logistic;
• există întârzieri cauzate de transportul internațional.

În aceste situații clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

14. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile includ sau nu TVA, după cum este specificat pe pagina fiecărui produs.

Costurile privind:

• transportul;
• manipularea;
• montajul;
• punerea în funcțiune;
• alte servicii suplimentare

pot fi afișate separat și nu sunt incluse în prețul produsului, dacă nu este menționat în mod expres contrariul.

15. Erori privind prețurile

Societatea depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor.

Totuși, pot exista erori generate de:

• actualizări automate;
• erori informatice;
• erori umane;
• sincronizarea cu bazele de date ale furnizorilor.

În cazul în care un produs este afișat la un preț vădit eronat, KGK Solutions SRL își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expediere.

Clientul va fi informat și va avea posibilitatea:

• să accepte prețul corect;
• să renunțe fără niciun cost la comandă.

16. Ofertele comerciale

Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile:

• în limita stocului disponibil;
• în perioada menționată pe website;
• până la retragerea lor.

Reducerile nu se cumulează decât dacă acest lucru este specificat expres.

17. Solicitarea unei oferte

Website-ul permite transmiterea solicitărilor de ofertă.

Solicitarea unei oferte nu reprezintă:

• rezervarea produsului;
• încheierea unui contract;
• acceptarea automată a comenzilor.

Oferta transmisă de societate are caracter informativ și este valabilă numai pentru perioada menționată în aceasta.

18. Plasarea comenzii

Comanda poate fi transmisă:

• prin website;
• prin e-mail;
• telefonic;
• în urma unei oferte personalizate.

Clientul are obligația să furnizeze informații complete și corecte privind:

• numele;
• adresa;
• datele de facturare;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare.

Societatea nu răspunde pentru întârzierile generate de furnizarea unor date incorecte.

19. Confirmarea comenzii

Transmiterea unei comenzi prin website reprezintă o intenție de cumpărare.

Contractul dintre părți nu se consideră încheiat în momentul plasării comenzii.

Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a acesteia de către KGK Solutions SRL.

Confirmarea poate avea loc:

• telefonic;
• prin e-mail;
• prin emiterea facturii;
• prin confirmarea expedierii produsului.

20. Refuzul unei comenzi

KGK Solutions SRL își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații, fără ca enumerarea să fie limitativă:

• produs indisponibil;
• informații incorecte furnizate de client;
• imposibilitatea contactării clientului;
• suspiciuni de fraudă;
• comenzi repetate și neridicate anterior;
• litigii comerciale anterioare;
• imposibilitatea livrării în condiții de siguranță;
• erori evidente privind prețul;
• forță majoră.

În astfel de situații clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

21. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea produselor.

În cazul produselor:

• fabricate la comandă;
• personalizate;
• comandate special de la furnizor;
• importate special pentru client,

societatea poate refuza anularea dacă aceasta ar genera pierderi comerciale sau dacă procesul de producție ori aprovizionare a fost deja demarat, în condițiile legii.

22. Produse fabricate la comandă

Pentru anumite produse:

• rezervoare speciale;
• fose cu dimensiuni atipice;
• sisteme personalizate;
• produse configurate după solicitarea clientului,

pot fi solicitate:

• plata unui avans;
• confirmarea scrisă a specificațiilor tehnice;
• acceptarea termenului estimativ de livrare.

Aceste produse nu pot fi returnate decât în situațiile prevăzute de lege sau în cazul unor neconformități imputabile vânzătorului.

23. Consultanța tehnică

Informațiile furnizate de specialiștii PureFlow au caracter orientativ și se bazează pe datele comunicate de client.

Clientul este responsabil pentru furnizarea informațiilor corecte privind:

• destinația produsului;
• volumul necesar;
• tipul terenului;
• nivelul apei freatice;
• condițiile de instalare;
• accesul utilajelor.

Societatea nu răspunde pentru alegerea unui produs necorespunzător atunci când recomandarea s-a bazat pe informații incomplete sau eronate furnizate de client.

24. Încheierea contractului la distanță

Contractul dintre părți se încheie în conformitate cu prevederile legislației privind comerțul electronic și contractele la distanță.

Documentele contractuale pot include:

• comanda;
• confirmarea comenzii;
• factura fiscală;
• certificatul de garanție;
• prezentele Termeni și Condiții;
• eventualele anexe convenite între părți.

Contractul este guvernat de legislația română.

Partea III – Dispoziții privind plata, livrarea și recepția

25. Modalități de plată

KGK Solutions SRL pune la dispoziția clienților mai multe modalități de plată, în funcție de tipul produsului, valoarea comenzii și modalitatea de livrare.

Plata poate fi efectuată prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

• plata online cu card bancar prin intermediul unui procesator de plăți autorizat;
• transfer bancar (ordin de plată);
• plata în baza facturii proforme;
• plata numerar, în condițiile legii;
• alte modalități de plată afișate pe website la momentul plasării comenzii.

Societatea își rezervă dreptul de a limita anumite metode de plată pentru anumite produse sau categorii de clienți.

26. Plata în avans

Pentru anumite categorii de produse sau servicii, KGK Solutions SRL poate solicita achitarea unui avans.

Acest lucru se aplică în special în cazul:

• produselor fabricate la comandă;
• produselor importate special pentru client;
• comenzilor cu valoare ridicată;
• serviciilor de montaj;
• comenzilor personalizate.

Valoarea avansului va fi comunicată clientului înainte de confirmarea comenzii.

Comanda intră în procesare numai după încasarea avansului, dacă acesta este solicitat.

27. Facturarea

Factura fiscală este emisă în conformitate cu legislația fiscală din România.

Clientul are obligația de a furniza date de facturare complete și corecte.

În cazul persoanelor juridice, acestea includ, după caz:

• denumirea societății;
• CUI;
• Registrul Comerțului;
• sediul social;
• persoana de contact.

Factura poate fi transmisă:

• în format electronic;
• în format tipărit;
• prin e-mail;
• împreună cu produsele livrate.

Factura electronică are aceeași valoare juridică precum factura tipărită.

28. Proprietatea asupra produselor

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client numai după achitarea integrală a tuturor sumelor datorate.

Până la efectuarea plății integrale, produsele rămân în proprietatea KGK Solutions SRL, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

29. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează:

• prin firme de curierat partenere;
• prin transport propriu;
• prin ridicare de la punctul de lucru, dacă această opțiune este disponibilă.

Modalitatea de livrare este stabilită în funcție de:

• dimensiunea produsului;
• greutatea produsului;
• destinație;
• condițiile logistice;
• disponibilitatea mijloacelor de transport.

Societatea poate modifica modalitatea de transport dacă aceasta conduce la o livrare mai sigură și mai eficientă, fără costuri suplimentare nejustificate pentru client.

30. Termene de livrare

Termenele de livrare afișate pe website sau comunicate telefonic au caracter estimativ.

Acestea pot varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• programul producătorilor;
• disponibilitatea transportatorilor;
• condițiile meteorologice;
• restricțiile de trafic;
• situațiile de forță majoră.

KGK Solutions SRL depune toate eforturile pentru respectarea termenelor comunicate, însă nu poate garanta livrarea într-o anumită zi decât dacă acest lucru a fost convenit expres în scris.

31. Livrarea prin transport propriu

Pentru produsele voluminoase sau care necesită manipulare specială, societatea poate efectua livrarea cu autovehiculele proprii.

În această situație, clientul are obligația să asigure:

• accesul mijlocului de transport;
• existența unei persoane autorizate pentru recepție;
• posibilitatea descărcării produselor;
• condiții normale de acces la amplasament.

În cazul în care accesul este imposibil din motive imputabile clientului, societatea poate reprograma livrarea și poate solicita plata costurilor suplimentare generate.

32. Livrarea prin curier

Pentru produsele compatibile cu transportul prin curier, livrarea va fi efectuată de firme specializate.

Din momentul predării coletului către transportator, clientul va primi, dacă este disponibil, numărul AWB și informațiile necesare urmăririi expedierii.

Societatea nu răspunde pentru întârzierile imputabile exclusiv transportatorului, însă va depune toate diligențele pentru soluționarea eventualelor probleme apărute.

33. Recepția produselor

La momentul livrării, clientul are obligația să verifice:

• integritatea ambalajului;
• existența eventualelor deteriorări vizibile;
• numărul coletelor;
• conformitatea produselor livrate cu documentele însoțitoare.

Orice deteriorare vizibilă trebuie consemnată imediat în documentele transportatorului și notificată societății în cel mai scurt timp.

Semnarea documentelor de livrare fără obiecțiuni constituie dovada că produsele au fost primite aparent în stare corespunzătoare, fără a afecta drepturile consumatorului privind eventualele vicii ascunse sau neconformități constatate ulterior.

34. Imposibilitatea livrării

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv:

• absența destinatarului;
• refuzul nejustificat al recepției;
• furnizarea unei adrese incorecte;
• imposibilitatea accesului la locație;
• lipsa mijloacelor necesare descărcării,

societatea poate:

• reprograma livrarea;
• solicita achitarea costurilor suplimentare de transport și manipulare;
• anula comanda, în condițiile legii.

35. Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă în momentul în care acestea sunt predate efectiv clientului sau unei persoane desemnate de acesta.

În cazul persoanelor juridice sau al transportului organizat de client, riscul poate fi transferat în momentul predării produselor către transportator, conform documentelor de transport și dispozițiilor legale aplicabile.

36. Forța majoră și întârzierile de livrare

KGK Solutions SRL nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la:

• calamități naturale;
• incendii;
• inundații;
• cutremure;
• război;
• acte de terorism;
• greve;
• epidemii sau pandemii;
• restricții impuse de autorități;
• întreruperi ale lanțului de aprovizionare;
• indisponibilitatea materiilor prime;
• alte evenimente externe, imprevizibile și inevitabile.

În astfel de situații, obligațiile părților se suspendă pe durata existenței evenimentului, fără atragerea răspunderii contractuale.

37. Refuzul nejustificat al recepției

În situația în care clientul refuză în mod nejustificat recepționarea produselor comandate după confirmarea comenzii și expedierea acestora, KGK Solutions SRL își rezervă dreptul de a solicita recuperarea prejudiciilor efectiv suferite, inclusiv costurile de transport, retur, manipulare și depozitare, în măsura permisă de lege.

Partea IV – Dispoziții privind montajul, garanția, răspunderea și litigiile

38. Serviciile de montaj

KGK Solutions SRL poate presta servicii de montaj pentru produsele comercializate prin intermediul website-ului, în funcție de tipul produsului, locația beneficiarului și disponibilitatea echipelor tehnice.

Serviciile de montaj sunt disponibile pe întreg teritoriul României, în baza unei programări confirmate de societate.

Montajul constituie un serviciu distinct de vânzarea produselor și poate fi contractat separat sau împreună cu acestea.

39. Programarea montajului

Programarea lucrărilor de montaj se realizează numai după:

• confirmarea comenzii;
• achitarea avansului, dacă acesta este solicitat;
• stabilirea tuturor detaliilor tehnice;
• confirmarea disponibilității echipei de montaj.

Data comunicată clientului reprezintă o estimare și poate fi modificată în funcție de condițiile meteorologice, disponibilitatea materialelor, situații neprevăzute sau alte împrejurări independente de voința societății.

În cazul unei modificări, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

40. Obligațiile beneficiarului înainte de montaj

Pentru executarea în condiții optime a lucrării, beneficiarul are obligația să asigure:

• accesul echipei și al utilajelor la amplasament;
• existența unui drum practicabil;
• delimitarea amplasamentului unde urmează să fie executată lucrarea;
• obținerea autorizațiilor sau avizelor necesare, dacă acestea sunt impuse de lege;
• existența utilităților necesare desfășurării lucrării, atunci când acestea sunt prevăzute în ofertă;
• eliminarea obstacolelor care pot împiedica executarea montajului.

În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, societatea poate suspenda sau reprograma lucrarea.

41. Lucrări suplimentare

În timpul executării lucrării pot apărea situații neprevăzute, inclusiv:

• teren instabil;
• nivel ridicat al apei freatice;
• existența unor utilități neidentificate;
• diferențe între situația din teren și informațiile comunicate de beneficiar;
• necesitatea unor materiale suplimentare;
• necesitatea unor echipamente speciale.

Aceste lucrări nu sunt incluse în oferta inițială și vor fi executate numai după acceptarea de către beneficiar a costurilor suplimentare.

42. Refuzul executării montajului

KGK Solutions SRL își rezervă dreptul de a refuza sau suspenda executarea lucrării dacă:

• amplasamentul prezintă risc pentru personal;
• condițiile meteorologice nu permit executarea lucrării în siguranță;
• beneficiarul nu și-a îndeplinit obligațiile contractuale;
• există riscul deteriorării produsului;
• executarea lucrării ar încălca prevederi legale sau norme tehnice.

În astfel de situații, părțile vor stabili de comun acord o nouă dată pentru executarea lucrării.

43. Recepția lucrării

La finalizarea montajului se va realiza recepția lucrării împreună cu beneficiarul.

Prin semnarea procesului-verbal de recepție, beneficiarul confirmă că:

• lucrarea a fost executată conform înțelegerii contractuale;
• produsul este montat corespunzător;
• nu există obiecții privind aspectul sau funcționalitatea aparentă a lucrării.

Eventualele vicii ascunse vor putea fi reclamate în condițiile prevăzute de lege și de certificatul de garanție.

44. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător.

Durata garanției diferă în funcție de produs și este menționată în certificatul de garanție sau în documentația tehnică.

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau neconformitățile existente la momentul livrării ori apărute în perioada de garanție în condiții normale de utilizare.

45. Situații care exclud garanția

Garanția nu acoperă, fără a se limita la:

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele recomandate;
• montajul efectuat de persoane neautorizate, dacă acesta afectează produsul;
• modificările constructive aduse produsului;
• deteriorările cauzate de lovituri, incendii, inundații sau alte evenimente externe;
• utilizarea necorespunzătoare;
• lipsa întreținerii recomandate de producător;
• uzura normală.

46. Limitarea răspunderii

KGK Solutions SRL nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte;
• pierderi de profit;
• întreruperea activității beneficiarului;
• daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• informații eronate furnizate de client;
• întârzieri cauzate de transportatori sau furnizori;
• evenimente de forță majoră.

Răspunderea societății este limitată la valoarea produselor sau serviciilor achiziționate, în măsura permisă de lege.

47. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului www.pureflow.ro, inclusiv, dar fără a se limita la:

• texte;
• imagini;
• grafice;
• logo-uri;
• elemente de design;
• baze de date;
• documentații tehnice;
• cod sursă;
• elemente multimedia,

este proprietatea KGK Solutions SRL sau este utilizat în baza unor licențe legale.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al societății.

48. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

Prin utilizarea website-ului, clientul declară că a luat cunoștință de această politică.

49. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Partea care invocă forța majoră are obligația să informeze cealaltă parte într-un termen rezonabil și să depună toate diligențele pentru limitarea efectelor produse.

50. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu rezultat din interpretarea sau executarea prezentelor Termeni și Condiții.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, potrivit dispozițiilor legale aplicabile.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

51. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația din România, inclusiv, fără a se limita la:

• Codul Civil;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• orice alte acte normative incidente.

52. Dispoziții finale

În cazul în care una dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân pe deplin valabile și produc efecte juridice.

Neexercitarea de către KGK Solutions SRL a unui drept prevăzut în prezentul document nu poate fi interpretată ca o renunțare la acel drept.

Prezentele Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe website și se aplică tuturor comenzilor plasate ulterior acestei date.